Política de Devolución
Política de cambios y devoluciones
- Compré y el producto no me satisface un 100%, puedo cambiarlo o devolverlo?
Sí. Todo lo que compres en nuestra tienda online tiene cambio o devolución, a menos que se aclare expresamente lo contrario.
- EL ARTÍCULO TIENE QUE ESTAR SIN USO.
- El valor del producto a cambiar será el que pagaste originalmente por el mismo, independientemente del valor que tenga al momento del cambio.
- En el caso de promociones 2x1 o segundo par a un %, el monto a abonar asignado a cada artículo es un porcentaje del total por lo que, en caso de cambios o devoluciones, se tomará el valor correspondiente al artículo que se quiere cambiar o devolver.
- En caso de querer cambiar por el mismo producto en distinto talle y el mismo tiene un costo diferente, no se cobrará ninguna diferencia ni a favor ni en contra.
- Los cambios de talle están sujetos al DISPONIBILIDAD de stock.
- Temporadas anteriores a la actual solo cambio de talle (sujeto al stock existente), por otro artículo o nota de crédito, NO REINTEGRO DEL DINERO.
- El cambio tiene costo?
El primer cambio no tiene costo. Los siguientes cambios del mismo pedido original, sí tienen un costo equivalente a un envío estándar.
- ¿Realizar una devolución tiene costo?
- Las devoluciones deben ser solicitadas dentro de los 10 días de recibido el pedido. Luego de ese plazo solo podrás solicitar cambio por otro producto o una nota de crédito (GIFT CARD) dentro de los 30 días de recibido el pedido.
- Si ya realizaste un cambio no podrás solicitar el reintegro del dinero.
- Tené en cuenta que el reintegro del dinero puede demorar unos días.
- Temporadas anteriores a la actual solo cambio de talle (SUJETO A DISPONIBILIDAD DE STOCK), por otro artículo o nota de crédito, NO REINTEGRO DEL DINERO.
- Cuántos cambios gratis puedo realizar?
Uno, a menos que el motivo del cambio sea un error nuestro.
- Qué pasa si el producto a cambiar tiene distinto valor que el original?
El valor del producto a cambiar será el que originalmente pagaste por el mismo, independientemente del valor que tenga al momento del cambio.
En el caso de promociones 2x1 o segundo par a un %, el monto a abonar asignado a cada artículo es un porcentaje del total por lo que, en caso de cambios o devoluciones, se tomará el valor correspondiente al artículo que se quiere cambiar o devolver.
Para generar un cambio o una devolución deberás tener en cuenta lo siguiente:
- Para CAMBIOS dispones de 30 días desde que recibís el pedido y para DEVOLUCIONES dispones de 10 días desde que recibís tu compra.
- Temporadas anteriores a la actual SOLO cambio de talle (SUJETO A STOCK), por otro artículo o nota de crédito, NO REINTEGRO DEL DINERO.
- EL ARTÍCULO A CAMBIAR O DEVOLVER TIENE QUE ESTAR SIN USO.
- Si ya realizaste un cambio NO podrás solicitar el reintegro del dinero.
- Los productos deben estar en sus condiciones originales, con su packaging original y sin uso. De no ser así NO SE HARÁ EFECTIVO EL CAMBIO O DEVOLUCIÓN y el cliente deberá abonar el re-despacho correspondiente o bien retirar el artículo por el local.
- Podrás realizarlo de manera online o en nuestro local. En devoluciones el reintegro se hace de manera online, NO se realiza en el local físico.
Cambio en local
- Rodríguez del Busto 4086. Local 18. DINOSAURIO MALL. CP 5000. CORDOBA CAPITAL. ARGENTINA
- Deberás presentarte con el número de pedido y la factura que te llegó al mail que colocaste en el pedido.
- Solo cambio de talle, modelo o por falla. NO reintegro del dinero.
- Una vez realizado el cambio en local, NO se puede realizar cambio online.
Cambio o devolución online
Primero debes enviarnos un mail a [email protected] indicando:
- el número de pedido,
- detallando el/los productos que deseas devolver o cambiar ,
- el MOTIVO y si es cambio de talle, nota de crédito, por otro producto (si el valor es menor al artículo original la diferencia se devuelve como cupón de descuento) o devolución.
- Temporadas anteriores a la actual solo cambio de talle (sujeto a disponibilidad de stock), por otro artículo o nota de crédito, NO REINTEGRO DEL DINERO.
Segundo en el mail te pedimos que nos detalles
- la dirección en la cual debemos retirar tu paquete
- la dirección a la cual debemos generar el nuevo envío, si es que es un cambio.
Los datos que debes incluir en el cuerpo del mail son los siguientes:
NOMBRE Y APELLIDO:
DNI:
CALLE:
ALTURA:
PISO/DEPTO:
CP:
ESTADO/PROVINCIA:
CIUDAD:
Tercero Te enviaremos un mail con las indicaciones de cómo armar el paquete y la etiqueta que debes pegar en el mismo. Ëste será retirado por tu domicilio (o deberás llevarlo a la sucursal si seleccionaste esa modalidad) y, una vez que llegue a nuestro depósito, se despachará el nuevo pedido, se enviará la nota de crédito o se realizará el reintegro del dinero.
IMPORTANTE: Para cambios y/o devoluciones de pedidos realizados en Tierra del Fuego los clientes deberán tener en cuenta lo siguiente:
La isla de Tierra del Fuego es zona Aduanera Especial, esto significa que el ingreso y salida de mercadería con valor comercial debe tramitarse con la intervención de Aduana y cumplir los requisitos de importador/exportador.
La gestión de expediente aduanero (y su costo si lo tuviera) debe generarla el cliente con la intervención de un Despachante de Aduana. Nosotros solo generamos la orden de OCA.
Para cualquier duda que tengas podrás utilizar nuestros canales de contacto.